Reikia pagalbos išsirenkant prekę?
Jei renkantis prekę iš mūsų internetinės parduotuvės Jums kilo klausimų, negalite nuspręsti, kurią prekę pasirinkti, prireikė pagalbos atliekant užsakymą internetu, o galbūt tiesiog norite pasitarti su technikos ekspertu bei gauti objektyvias rekomendacijas – pasinaudokite TOPO CENTRO ekspertų konsultacija tel: +370 660 00200
Technikos ekspertas:
• Patars, koks modelis geriausiai atitinka Jūsų poreikius ir lūkesčius;
• Primins, kokių priedų ir paslaugų Jums gali prireikti;
• Pateiks asmeninį pasiūlymą ir padės atlikti užsakymą;
• Suteiks konsultaciją dėl galimybių įsigyti prekę išsimokėtinai ir padės užpildyti sutartį;
• Užtikrins, greitą ir saugų prekės gavimą.
Skambučio kaina atitinka įprastus Jūsų mokėjimo plano tarifus (kainuoja, kaip paprastas skambutis Lietuvoje).
Konsultacijų teikimo laikas:
Darbo dienomis: 09:00 – 19:00 val.
Šeštadienį: 09:00 – 17:00 val.
Sekmadienį: 09:00 – 15:00 val.
Koks Jūsų darbo laikas?
Užsakymų priėmimas vykdymui perkant internetinėje parduotuvėje topocentras.lt: 0-24 val. (visą parą), visomis savaitės dienomis.
Į Jūsų klausimus atsakysime:
• darbo dienomis el. paštu [email protected], I-V nuo 8.00 iki 20.00 val.
• darbo dienomis telefonu +370 660 00200, I-V nuo 8.00 iki 20.00 val.
• ne darbo dienomis ar valandomis užsisakę prekę, gausite el. paštu pranešimą ir SMS žinutę apie užsakymo vykdymo eigą.
Kaip pirkti internetinėje parduotuvėje topocentras.lt?
Išsamų pirkimo gidą internetinėje parduotuvėje topocentras.lt rasite čia>>
Kaip patikrinti užsakymo informaciją internetinėje parduotuvėje topocentras.lt?
Savo užsakymo informaciją galite patikrinti čia>>
Ką reiškia „Tik internetu“ žymekliai prie prekių?
• „Tik internetu" ženklu pažymėtos prekių kainos galioja tik užsakant internetinėje parduotuvėje topocentras.lt.
• Jeigu prie prekės yra nurodyta „Tik internetu“ – šią prekę įsigyti galima tik užsakant internetinėje parduotuvėje topocentras.lt, likučio fizinėse parduotuvėse nėra.
Jei jūsų užsakymo vykdymo metu prie prekės yra nurodyta "Tik internetu" ar yra švenčių dienos, paskelbta ekstremali situacija ir nustatytos papildomų saugumo procedūros bei pvz.: akcijos "Black Friday", "Cyber Monday" - pristatymo laikas gali pailgėti papildomai 1-14 dienų. Prieš ilgųjų šventinių dienų laikotarpį (prieš 2-3 savaites), tokių kaip pvz.: Kūčios ir Šv. Kalėdos, Naujieji metai, Šv. Velykos, papildomai pridėkite 3-5 dienas prie pristatymo laikotarpio. Išankstiniams prekių užsakymams taikomi kiti (dar ilgesni) pristatymo terminai.
Atsiskaitymų grynaisiais pinigais sumų apvalinimas nuo 2025 m. gegužės 1 d.?
Nauja tvarka nuo gegužės 1 d. - apvaliname grynaisiais atsiskaitomų pirkinių sumą. Atsiskaitant grynaisiais pinigais, galutinė pirkinių krepšelio suma bus apvalinama iki artimiausių 5 centų.
• jei paskutiniai skaičiai yra 0, 1 ar 2 ct – suma apvalinama žemyn;
• jei baigiasi 3, 4 – į viršų;
• 5 – žemyn;
• o 6, 7, 8, 9 – apvalinama į viršų;
1 ir 2 ct monetos lieka galiojančios – jomis ir toliau galima atsiskaityti, kai suma jau suapvalinta.
Ši nauja tvarka įsigalioja ir visose TOPO CENTRO fizinėse parduotuvėse, kai atsiskaitoma grynaisiais pinigais. Plačiau apie apvalinimą ir pavyzdžius>>
Kokia yra pristatymo/atsiėmimo kaina?
Jei užsakyta prekė yra pasirinktoje TOPO CENTRAS parduotuvėje:
• atsiėmimas per 3 valandas (galioja ir savaitgaliais!) - nemokamai.
• atsiėmimas per 30 minučių (parduotuvės darbo metu) - taikomas 1,99 € mokestis, vietoje įprasto 5,00 € papildomo mokesčio už greitą užsakymo suruošimą atsiėmimui parduotuvėje • prekių atsiėmimo centre.
• Prekių pristatymo kaina Lietuvoje nuo 3,29 € (į paštomatus).
Visą informaciją rasite čia>>
Kokie galimi būdai įsigyti (atsiimti) prekes?
Priklausomai nuo pasirinktos prekės galimi šie būdai:
1) pristatymas į namus ar biurą, Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuse, Panevėžyje, Alytuje ir Mažeikiuose galimas pristatymas tą pačią dieną.
2) atsiėmimas TOPO CENTRO parduotuvėse • prekių atsiėmimo centruose, parduotuvių sąrašą, adresus ir darbo laikus rasite čia>>
3) atsiėmimas viename iš daugiau nei 300 paštomatų ar siuntų savitarnos terminalų.
Ar galima prekę pirkti internetu ir atsiimti TOPO CENTRO parduotuvėje?
Taip. Pirkimo krepšelyje galėsite pasirinkti vieną iš saraše esančių TOPO CENTRO parduotuvių • prekių atsiėmimo centrų. Daugiau informacijos rasite čia>>
Kokie galimi atsiskaitymo už prekes būdai internetu?
Įsigyti prekes internetinėje parduotuvėje topocentras.lt galėsite atsiskaitydami:
1. Elektronine bankininkyste;
2. Mokėjimo (debetine ir kreditine) kortele internetu;
3. Mokėjimo kortele, "Apple Pay" ar "Google Pay" parduotuvėje, kurjeriui pristačius prekes ir paštomate;
4. Bankiniu pavedimu. Atlikus užsakymą internetinėje parduotuvėje, automatiškai generuojama ir Jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiunčiama išankstinė sąskaita faktūra, pagal kurią galite atlikti bankinį pavedimą. PVM sąskaita faktūra išrašoma po apmokėjimo ir perduodama kartu su preke;
5. Atsiskaitymas grynaisiais pinigais parduotuvėje;
6. Išsimokėtinai (lizingu);
7. Topo Flex prenumerata
Atsiėmimo TOPO CENTRO parduotuvėse • prekių atsiėmimo centruose metu apmokėjimas galimas nuo 25 € užsakymo sumos. Pasirinkite kitą populiariausią ir patogiausią mokėjimo būdą: el. bankininkyste ar mokėjimo (debetine ir kreditine) kortele internetu.
Ar galima pirkti prekes išsimokėtinai (lizingu) internetinėje parduotuvėje topocentras.lt?
Pirkti prekes išsimokėtinai (lizingu) galite pasirinkę: "Inbank" ir "GF Lizingas" paslaugas.
Išsimokėkite per 3 mėnesius su "MOKI 3". Atsiskaičius su "MOKI 3" per 3 mėnesius, Jums prekės ir paslaugos nepabrangs!
Pirkimo video gidą, kaip sudaryti INBANK lizingo sutartį perkant internetinėje parduotuvėje topocentras.lt rasite čia>>
Kodėl negaliu pasirinkti norimos parduotuvės?
Atsiėmimas ne visada galimas visose parduotuvėse • prekių atsiėmimo centruose. Tai priklauso nuo prekės kiekio ir jų lokacijos.
Dėl galimybės atsiimti Jūsų norimoje parduotuvėje teirautis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 660 00200.
Kaip elgtis, jei pristatyta prekė yra pažeista?
• į namus pristatytos prekės kokybę tikrinkite dalyvaujant kurjeriui. Jei pastebėjote, kad ji turi pažeidimų, apie tai praneškite prekes atvežusiam kurjeriui;
• siuntos pristatymo dokumente pažymėkite, kad pakuotė turi pažeidimų ir kartu su kurjeriu užpildykite siuntos pažeidimų/patikrinimo aktą;
• patikrinkite siuntos viduje esančias prekes ir, jei jos pažeistos, pažeidimus papildomai užfiksuokite nuotraukose. Nuotraukos bus reikalingos sklandesnei prekių grąžinimo procedūrai;
• jei pakuotė nepažeista, dalyvaujant kurjeriui prekių tikrinti nereikia;
• jei priimate prekes ir pasirašote dokumentus, laikoma, kad prekės pristatytos tvarkingai.
Noriu grąžinti/pakeisti prekę?
Jei prekę pirkote fizinėje parduotuvėje, informuokite mus el. paštu [email protected]. Kreipimesi nurodykite „prekės grąžinimas/pakeitimas užsakymo numeris“, laiške nurodykite dėl kokių priežasčių norite prekę grąžinti/pakeisti.
Išsamiau prekių grąžinimo taisyklės čia>>
Jei prekę pirkote el. parduotuvėje Topocentras.lt, prekės grąžinamos atsisakius nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties. Išsamiau nuotolinės prekių pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo tvarka aptarta Elektroninės prekybos taisyklėse čia>>
Kur yra nurodomos prekių pagrindinės savybės, garantijos terminai?
TOPO CENTRE parduodamoms prekėms pagrindinės savybės nurodomos prekės aprašyme. Tam tikroms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose bei gali būti detalizuojami pirkinio pirkimo kvite ar PVM sąskaitoje-faktūroje.
Kaip pasinaudoti prekės garantija?
Įsigytą prekę palikite TOPO CENTRO parduotuvėje ar palikite prekę autorizuotame garantinio remonto servise, garantinio remonto serviso įmones rasite čia>>
Kaip užsakyti ir/ar atsiimti ekspozicinę prekę?
Ekspozicinę prekę (paskutinį vienetą) atsiimti ir sumokėti galėsite tik prie prekės kortelės ar užsakymo krepšelyje nurodytoje TOPO CENTRO parduotuvėje • prekių atsiėmimo centre.
Kas yra Go3?
Tai yra bene didžiausia vaizdo turinio platforma Baltijos šalyse, turinti daugiau negu 12614 valandas turinio bei TV tiesiogiai kanalus.
Su Go3 paslauga, kainomis ir privalumais galite susipažinti čia>>
Kurį kompiuterį pasirinkti?
Nespėliokite ir nedvejokite. Užtruksite vos 1 min. – išsirinksite tinkamiausią kompiuterį sau>>
Administravimo mokestis?
Užsakymams, kurių vertė neviršija 20,00 €, yra taikomas administravimo mokestis 2,50 €.
Šis mokestis taikomas išlaidoms, susijusioms su logistikos darbais (pvz. prekių gabenimu ir sandėliavimu), buhalterinių dokumentų tvarkymu (pvz. sąskaitomis faktūromis ir mokėjimais) bei užsakymų apdorojimu (pvz. užsakymų administravimu, priėmimu ir vykdymu).
Valstybės nustatytas kompensacinis atlyginimas autoriams (AGATA)?
Papildomai taikomas valstybės nustatytas (vienkartinis) kompensacinis atlyginimas (atminties laikmenos mokestis) pagal Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymą nuo 2012 03 01 renkamas už naujas skaitmenines laikmenas (telefoną, atminties kortelę, išmanųjį laikrodį ar kompiuterį). Mokestis skiriamas Lietuvos gretutinių teisių asociacijai, kuriai parašę prašymą jį susigrąžinsite, jei laikmeną įgijote profesionalioms ar neįgalių žmonių reikmėms arba išvežate iš Lietuvos. Daugiau informacijos: www.agata.lt
Topocentras.lt privatumo politika?
Norite detaliau susipažinti kokius Jūsų asmens duomenis tvarkome, kokiais tikslais ir pagrindais tai darome, kiek laiko juos saugome. Taip pat siekiame skaidriai informuoti jus, kokias teises jūs turite savo asmens duomenų atžvilgiu>>
Sužinokite, kaip išsirinkti tinkamiausią prekę.
Užsakymą atsiimkite viename iš TOPO CENTRO užsakymų atsiėmimo centrų.
Susipažinkite su TOPO CENTRAS teikiamomis paslaugomis.
Sužinokite, kaip apsipirkti www.topocentras.lt.